Domande frequenti
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine:
- Termina di aggiungere gli articoli al tuo carrello.
- Puoi scegliere di procedere tramite il checkout del nostro sito web o tramite PayPal.
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- Verrai reindirizzato alla pagina delle Informazioni Cliente. Ti verrà richiesto di inserire:
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- 1.Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Discount" situato sul lato destro dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante "Apply" affinché lo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.
- Continua cliccando sul pulsante “Continue to Shipping Method”. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo di consegna (se diverso dall’indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, clicca su “Continue to Payment Method”
- Dovrai inserire i dettagli di pagamento. Avrai la possibilità di indicare se i dati di spedizione e fatturazione sono gli stessi, se applicabile.
- Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante "Complete Order". Verrai indirizzato a una schermata con il riepilogo dell’ordine insieme alla conferma sullo schermo e una seconda conferma via email.
Se riscontri difficoltà durante il processo di checkout, non esitare a contattare il nostro servizio clienti inviando un’email a support@Solena.com
Cosa succede se mancano articoli o ricevo prodotti errati?
Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci a service@Solena.com.
Indica il numero di riferimento della transazione (Order #) e fornisci una prova (file immagine inferiore a 1MB). Saremo lieti di rispedirti l’articolo corretto senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo di restituire quello errato! Puoi tenerlo come nostro regalo.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato con successo?
Riceverai un’email di conferma contenente il Numero dell’Ordine e i dettagli dell’acquisto.
Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
Le modifiche all’ordine sono consentite entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno dell’ordine.
Puoi contattarci via email a service@solenaaavip.com per richiedere modifiche.
Come aggiungo articoli al carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
- Vai alla pagina del prodotto che ti interessa e scegli le preferenze. Quando clicchi su “Add to Cart”, verrai reindirizzato alla pagina "Shopping cart".
- Inserisci la quantità desiderata nel campo "Quantity:" accanto all’immagine del prodotto. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare lo shopping o completare l’ordine.
Come visualizzo il contenuto del carrello?
Per visualizzare il carrello, clicca sull’icona Carrello in alto nella pagina.
Da lì puoi modificare la quantità oppure rimuovere prodotti cliccando su “Remove”.
Come rimuovo articoli dal carrello?
Clicca sull’icona “Cart” in alto a destra.
Individua l’articolo e clicca su “Remove”. Verrà automaticamente eliminato.
Come modifico la quantità di un articolo nel carrello?
Clicca sull’icona “Cart”.
Nel campo “Quantity” inserisci la nuova quantità. Il prezzo verrà aggiornato automaticamente.
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Come utilizzo un codice sconto?
Per usare un codice promozionale:
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-
Inserisci il codice e clicca Apply. Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente.
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